Kalite Politikamız

Laboratuvarımız vizyon, misyon, stratejik amaç ve hedefleri doğrultusunda hizmetlerini; ulusal ve uluslararası standartlara uygun olarak, gerekli güvenirlilik ve süratte yerine getirmeyi ilke olarak benimsemiştir. Bu hizmetler laboratuvar desteğinde; sistematik, detaylı, analitik, disiplinli, süreklilik arz eden ve profesyonelce bir yaklaşımla gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda;

• İyi bir mesleki ve teknik uygulama ile müşteriye verilen deney hizmetlerinin kalitesini sağlamak adına, TS EN ISO/IEC 17025 standardının gereklerini karşılayan düzey ve kalitede sistem kurarak, müşterilerine, tanınmayı sağlayan yasal otoritelere veya kuruluşlara kaliteli ve güvenilir hizmet vermeyi taahhüt eder.
• Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek,
• Laboratuvar hizmetleri konusunda, müşteri beklentilerinin üzerinde hizmet vermek,
• Çalışanlarımıza sağlıklı ve güvenli bir iş ortamı yaratmak,
• Konusunda sürekli olarak eğitilen, hedefini bilen uzman personeli ile deney metot ve standartlarına uygun en iyi düzeyde teknolojik deney cihazları kullanmak,
• Sürekli eğitim ile insana yatırım yaparak daha iyiyi aramak,
• Kalite Sisteminin sürekli iyileştirilmesi için gerekli personel ve kaynakları temin etmek,
• Kalite Sisteminin uygunluğunun devam ettiğini gözden geçirmek,
• Kalite Sisteminin sürekliliğini sağlamak için hedefler koymak ve hedefleri izlemek,
• Kalite Sisteminin laboratuvar çalışanlarına iletilmesini, tüm laboratuvar personelinin kalite sistemi dokümanlarını özümseyerek, ölçüm ve analizleri kalite sistem dokümanlarda yazılı usul ve esaslara göre yapmalarını sağlamak ve takip etmek,
• Hizmetin, ulusal ve/veya uluslararası standartlara, laboratuvarlar arası geçerli kılınmış metotlara, TÜRKAK dokümanlarına ve yürürlükteki mevzuat şartlarına göre, en kısa sürede, tarafsızlık, bağımsızlık, dürüstlük, gizlilik ve güvenilirlik ilkelerini esas alarak sürdürülmesini sağlamayı taahhüt eder.
• Standartlara uymayı ve yönetiminin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi için gerekli çalışmaları yapacağını ve uygunluğunun sürekliliğini gözden geçireceğini, risk ve fırsatları değerlendirmek
• Ölçüm, analiz ve test kalitesinde mükemmele ulaşmayı sağlayacak donanım ve malzemeleri seçerek almak,
• Müşteriye ait gizli bilgi ve tescilli hakları korumak, tarafsız olmak ve iş ahlakına uygun hareket etmek,
• Kaliteli hizmet sunarak müşterinin beklenti ve ihtiyaçlarını eksiksiz ve zamanında yerine getirmeyi, hizmetin her aşamasında müşteriyi bilgilendirmeyi, müşteri memnuniyetini artırmayı ve sürekliliğini sağlamayı hedefler.
• Çevre ve güvenlik konusundaki performansımızı yükseltmek,
• Şirket karlılığını ve değerini yükseltmek, temel ilkelerimizdir
• Laboratuvarlar arası test çalışmalarına katılarak yaptığımız ölçüm sonuçlarının kalitesini güvence altına almayı;
  
  Taahhüt ve beyan ederiz.